Confira a história da Tiana Fernandes, de Florianópolis.
A ideia do seu negócio
Eu montei uma loja física, mas fora da temporada de verão o movimento era muito baixo. Pensando o que melhorar, tive a ideia de ir até os clientes. Como no meu carro de passeio era muito difícil de atender, pelo espaço pequeno, resolvi montar uma loja móvel em uma van. Fiz alguns estudos e montamos o espaço ideal dentro da van, juntando conforto, praticidade e agilidade. Outro diferencial seria atender fora do horário comercial, pois os clientes já estavam em casa para me receber.
A rotina antes da pandemia
A rotina era mais corrida, o movimento maior, com isso atendemos mais clientes. O fluxo de caixa era mais alto e as compras de mercadorias, pelos preços serem mais acessíveis, conseguimos um volume maior de mercadoria.
Se adaptando à pandemia
Tivemos que mudar um pouco o estilos das roupas e acessórios, para se adaptar também ao estilo de vida dos clientes. E também pelos cuidados básicos da pandemia, como a higienização entre um atendimento e outro, uso de máscaras, distanciamento e limitação de pessoas.
As maiores dificuldades e os aprendizados
As maiores dificuldades foram a redução dos atendimentos, aumento dos preços dos produtos, falta de mercadoria para a compra e o medo das pessoas por conta dos vírus.
Os aprendizados foram tirar as fotos dos produtos e divulgar mais online, como Instagram e WhatsApp. Montar sacolas personalizadas para cada cliente de acordo com a ocasião e selecionar melhor as compras das roupas, comprando peças mais básicas e confortáveis.
A motivação para empreender
Uma das maiores motivações é a paixão pela moda. Com o atendimento personalizado que prestamos, acabamos juntando dicas de tendência e estilos de cada pessoa e ocasião. A alegria dos clientes me motiva cada dia mais. Também a liberdade financeira e a flexibilidade de horário.
Aumentando o estoque de inverno
Com a limitação das lojas presenciais, todas fechadas, nosso atendimento acabou aumentando, por ser diferenciado indo até a casa do cliente. Muitas pessoas tinham medo de sair de casa e se contaminar. E também com a chegada do inverno, as pessoas precisavam de mais roupas. Por isso recorri ao Banco do Empreendedor para fazer o empréstimo e aumentar o estoque das roupas.
Um recado para os empreendedores
Não desista de seus sonhos. Trace suas metas, tenha persistência e aproveite as oportunidades.
